Trois niveaux de supports sont créés, qui vont de manière croissante : PSC, TMA, MCO. PSC (Point service client) c'est le contrat de base. Le client défini un nombre de journées de services en début d'année. Il bénéficie d'un tarif préférentiel. Ensuite, Ares propose TMA-téléservice, pour les activités de support de niveau 2. Ares  dispose pour cela d'une équipe de consultants sédentaires  et de soixante clients déjà actifs.

Troisième niveau, Ares propose MCO pour Maintien en conditions opérationnelles. « C'est la combinaison des deux offres précédentes avec, soit du téléservice, soit du consulting sur place » note Christophe Richer.  « Dans tous les cas, nos clients savent   où ils vont en terme de prestation et de budgets, et pour notre part, nous  améliorons la lisibilité de nos offres de services ».