Didier Lambert : 40 ans de relations DSI/fournisseurs
Si les constructeurs ont joué le jeu, si les intégrateurs font à peu près correctement leur métier, la véritable difficulté pour un DSI, ce sont les éditeurs de logiciels. Les clients sont totalement captifs et les éditeurs en profitent, faisant de la non-qualité un argument de vente (la maintenance par exemple).