Social Studio fournit aux équipes marketing un ensemble d'outils et de fonctions pour surveiller les médias sociaux et y publier des contenus. Salesforce.com le propose...
Gartner a évalué le marché des logiciels de gestion de la relation client à 20,4 milliards de dollars sur l'année écoulée. Un dynamisme porté par la forte demande en solutions...
En s'inspirant du bouton Mayday du Kindle d'Amazon, Salesforce propose aux utilisateurs de son application Service Cloud d'insérer dans leurs apps mobiles un bouton d'appel du...
L'éditeur Salesforce a signé un bail de 15 ans et demi pour louer 65 000 mètres carrés de bureaux supplémentaires dans un immeuble en construction. La facture reviendra à 700...
Après l'Irak et le ministère américain des affaires étrangères, Colin Powell ajoute Salesforce à son CV. L'ancien secrétaire d'État de Georges W. Bush n'est pas un novice dans le...
A l'occasion de la visite de François Hollande, Marc Benioff, CEO de Salesforce avait évoqué la création d'un datacenter en France en 2015. L'éditeur vient de confirmer cette...
Pionnier des solutions SaaS, l'Américain Salesforce.com n'a pas encore de datacenter en Europe. Il prévoit d'en installer un en France en 2015. D'ici là, il en aura déjà ouvert un...
Les deux dirigeants de l'un des plus gros fournisseurs de cloud public au niveau mondial ont fermement démenti une baisse de confiance des clients dans le cloud après les...
Le média social interne de KLM ne fait pas seulement office de bureau de réclamation pour ses clients. La compagnie aérienne l'utilise également pour stimuler ses ventes :...
La quatrième version de l'application de collaboration permet de rédiger les dossiers, elle s'enrichit d'une vue « tableau de bord » et d'actions personnalisées.
Les clients des sacs Freitag qui devront faire réparer leur acquisition seront désormais accueillis dans les magasins avec une application iPad développée par Parx et reliée au...
L'achat combiné du CRM, de la suite de gestion de la performance et de la suite B2B de Salesforce.com permet de profiter pendant les trois prochains mois d'un tarif promotionnel.
Le service de partages de fichiers Clipboard, racheté par SalesForce.com, annonce la fermeture de sa plate-forme le 30 juin prochain pour se concentrer sur son intégration.
Le marché du CRM a atteint 18 milliards de dollars en 2012, une progression de 12,5% par rapport à 2011, selon le cabinet Gartner. L'ancien leader du segment, SAP, a cédé sa place...
Le groupe de spiritueux a mis en place un réseau social d'entreprise. La solution SaaS est utilisée par 18 000 collaborateurs.
Assigné par la société My Pillow pour non respect des délais de mise en oeuvre de son logiciel de CRM, l'éditeur Salesforce.com réclame lui-même des indemnités à ce client. Le...
Complémentaire à l'application de CRM Salesforce, le réseau social Chatter va s'enrichir des fonctions Topics et Expertise pour rassembler des informations liées à un thème donné...