Depuis plusieurs années, Salesforce encourage les métiers à s'approprier ses outils en développant des modules spécifiques. Pour accélérer le mouvement et attirer les Citizens...
Le spécialiste du CRM en mode SaaS Salesforce.com a mis la main sur l'éditeur de solutions e-commerce Demandeware pour 2,8 milliards de dollars. Un bon moyen pour lutter à armes...
Le fournisseur de solutions CRM Salesforce a étendu son partenariat avec Amazon Web Services pour l'accompagner dans son développement à l'international. Cet accord doit permettre...
Salesforce a annoncé hier la disponibilité d'un service cloud de chat vidéo à deux voies. L'outil, destiné à des actions de support, permet à chaque interlocuteur de voir son...
Le CEO de Salesforce, Marc Benioff, a présenté des excuses sur Twitter à ses clients qui ont subi une interruption de service d'une dizaine d'heures.
Suite au rachat de MetaMind par Salesforce, le fondateur de la start-up devient directeur de la recherche chez le géant du CRM.
Avec une interface unifiée qui s'appuie sur la plate-forme Lightning, les mises à jour de Sales Cloud et Service seront livrées cette semaine par Salesforce.com. L'éditeur a déjà...
Lancée depuis 2014 dans la dématérialisation des tickets restaurants sur cartes et terminaux mobiles, la filiale du groupe Accor, Edenred, a opté pour les solutions Service et...
La ferme d'éoliennes derrière laquelle vient de s'engager Salesforce pendant 12 ans produira en un an l'équivalent de 90% de la consommation électrique de l'éditeur de CRM en SaaS...
Salesforce.com a mis la main sur MinHash, une start-up qui utilise l'apprentissage machine pour identifier les tendances et développer des campagnes marketing.
Après avoir déjà amélioré en juillet dernier son service de support client Desk.com, Salesforce va proposer des outils permettant de répondre de façon proactive aux demandes...
Salesforce.com a amélioré son outil Connect qui permet désormais de créer, mettre à jour et supprimer une grande variété de données issues de sources externes dont des systèmes de...
Des experts de la vente, du marketing ou encore de la relation client ont décidé de partager leur vision sur les évolutions qui guettent le CRM pour l'année prochaine. Nos...
Pour verrouiller le renouvellement de certains contrats, Salesforce propose des remises spéciales sur les gros deals signés en avance selon notre confrère The Register.
Après Amazon et sa solution d'analyse des données IoT issue du rachat de 2lemetry, Salesforce.com ouvre son cloud à l'Internet des Objets avec une plate-forme capable de collecter...
Salesforce dévoile Lightning Experience, une version de son outil de CRM, entièrement repensée au niveau du design. L'éditeur y ajoute aussi de nouvelles fonctionnalités.
Annoncée il y a un an avec Philips, la plate-forme de suivi médical de Salesforce.com arrive enfin sur le marché. Le spécialiste du CRM a adapté ses solutions à la gestion des...