le 07 Avril 2025 / Call Center
Zendesk intègre rapidemment la technologie de Local Measure
Pour avancer vite, Zendesk a décidé d'intégrer sans attendre la technologie de Local Measure acquise en février dernier.
/ Télécoms
le 31 Mars 2025 / Télécoms
Une plate-forme 5G privée chez Alcatel-Lucent Enterprise
Pour proposer une offre 5G privée clé en main pour les réseaux industriels ou IoT, Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) s'est associée à Celona.
le 18 Mars 2025 / Call Center
Pour les centres d'appel, Cisco intègre des agents IA dans Webex
A l'occasion d'un salon, Cisco a présenté des agents IA pour sa solution collaborative Webex. Ils seront spécifiques pour les centres d'appels.
le 17 Mars 2025 / Télécoms
Avec un jumeau numérique, les actifs IT de la Bundeswehr rentrent dans le rang
La Bundeswehr disposait d'un système vieillissant pour gérer ses 5 millions d'actifs informatiques et télécoms. Pour le faire évoluer, il s'est tourné vers une plateforme de...
le 13 Mars 2025 / Télécoms
Vol massif de données Free : La Cnil lance une procédure de sanction
Après un vol de données ayant affecté 19 millions d'abonnés et portant notamment sur 5 millions d'IBAN clients, Free est désormais dans le viseur de la Commission nationale de...
le 04 Mars 2025 / Télécoms
Huawei au coeur des défis 5G
Lors du Mobile World Congress (MWC) 2025 à Barcelone, Huawei a présenté ses dernières avancées en matière de technologie 5G. Un porte-parole de Huawei, nous a présenté les défis...
le 25 Février 2025 / Télécoms
Avec les Xeon 6500/6700, Intel vise les performances et l'efficacité énergétique
Les puces Xeon 6 6500/6700 et SoC pour l'informatique edge visent les charges de travail intensives en mémoire des centres de données et les marchés des télécoms et des médias.
le 25 Février 2025 / Télécoms
Bruxelles veut mieux protéger les câbles sous-marins
Drones, capteurs, navires spécialisés : les câbles sous-marins européens sont régulièrement menacés. Bruxelles propose de nouveaux plans pour y remédier.
le 18 Février 2025 / Télécoms
US : Chômage et offres d'emploi IT en hausse en janvier 2025
Le taux de chômage des professionnels du secteur technologique outre-Atlantique a bondi de près d'1 point entre décembre 2024 et janvier 2025 pour atteindre 2,9% selon les données...
le 14 Janvier 2025 / Call Center
La Freebox Pro 2 parée contre les cybermenaces
Présentée à Paris ce mardi 14 février, la dernière Freebox Pro arrive avec une kyrielle d'améliorations incluant un débit symétrique 8 Gbit/s, le WiFi 7, 2 lignes fixes et 1 ligne...
le 09 Janvier 2025 / Télécoms
Deux failles dans MiCollab de Mitel exploitées
L'agence de cybersécurité américaine a alerté que des pirates exploitent activement deux vulnérabilités dans la suite de communication et de collaboration MiCollab de Mitel. Une...
le 08 Janvier 2025 / Télécoms
Démasquer l'auteur d'une cyberattaque : l'exemple de l'affaire Free
En cas de cyberattaque, la victime peut demander en justice qu'il soit ordonné aux opérateurs de télécommunications, aux FAI et aux hébergeurs de lui fournir les données...
le 06 Décembre 2024 / Télécoms
L'emploi IT en retrait et peu féminisé dans le Grand Est
Dans le Grand Est, fin 2020, l'économie numérique n'a représenté que 32 000 emplois salariés et non-salariés soit 2,1 % de l'emploi régional, un poids parmi les plus faibles de...
le 03 Décembre 2024 / Call Center
AWS greffe des agents IA au service de centre d'appel Connect
Connect, le service de centre d'appel d'Amazon Web Services, profite d'une salve de mises à jour à l'occasion de la conférence Re:Invent du fournisseur. Avec notamment la...
le 29 Novembre 2024 / Télécoms
Pour réduire ses coûts, Bouygues Telecom encourage la mobilité interne
L'opérateur télécoms du groupe Bouygues a signé un accord d'entreprise avec les organisations syndicales pour favoriser la mobilité professionnelle de ses collaborateurs dans les...
le 21 Novembre 2024 / Télécoms
Les syndicats d'Orange craignent un plan de départs des seniors
La direction de l'opérateur télécoms Orange est actuellement en négociation avec les principaux syndicats pour relancer un dispositif de temps partiel seniors qui pourrait...
le 08 Novembre 2024 / Call Center
Konecta s'allie à Google Cloud pour injecter de l'IA dans la relation client
En initiant un partenariat de trois ans avec Google Cloud, le géant espagnol des centres d'appels Konecta entend transformer ses solutions de BPO et de gestion de la relation...