L’essor très important de l’e-signature
On constate de plus une nette accélération du déploiement des solutions d’e-signature depuis la crise sanitaire : 4 entreprises sur 10 citent en effet cette dernière comme un « élément décisif » pour l’adoption d’une telle solution. Les cadres dirigeants sont les premiers concernés par cette évolution, puisque ceux-ci sont aujourd’hui 7 sur 10 à utiliser l’e-signature, contre 5 sur 10 en 2020. De plus en plus, cette signature remplace la signature papier, sur laquelle elle a pris progressivement l’avantage au fil des années : les sondés sont à la fois de moins en moins nombreux à utiliser cette signature traditionnelle (83 %, contre 92 % en 2020) et de moins en moins satisfaits de ses bénéfices ; 41 % la jugent désormais moins pratique que l’électronique, contre 30 % auparavant.
Cette adoption de plus en plus massive de l’e-signature est avant tout le reflet du vaste champ des possibles qu’elle ouvre : 57 % des sondés y ont recours pour les validations de documents en interne, 65 % pour les documents d’administration publique, et 68 % pour les contrats de fournisseurs ou prestataires – et cette liste n’est pas exhaustive… Pour justement tirer parti de toutes ces potentialités, plusieurs solutions d’e-signature sont amenées à cohabiter pour 26
% des sondés. Preuve de l’attrait qu’elle représente pour les entreprises, une majorité (53 %) de sondés n’ayant pas encore déployé des outils d’e-signature se déclarent intéressée par celle-ci.
De nombreux usages qui émergent
Si une telle proportion d’entreprises entrevoit aujourd’hui l’intérêt de la signature électronique, c’est avant tout car celle-ci leur permet de s’améliorer sur trois piliers : la simplicité, la productivité, la conformité. En effet, près de 9 sondés sur 10 cherchent un outil pratique pour simplifier ces processus internes, ceux-ci impactant directement la productivité des salariés. Du côté de la sécurisation des données également, pour les sondés, les résultats sont largement à la hauteur des attentes : 39 % d’entre eux attendaient de la solution adoptée qu’elle sécurise leurs données, et 45 % d’entre eux se déclarent satisfaits de celle-ci.
Au sein même des entreprises, le nombre de département concernés par l’e-signature, puisque ceux-ci sont passés de 2,9 à 4,5 entre 2020 et 2024. Le département qui a connu l’augmentation la plus importante en matière d’utilisation de l’e-signature est celui des ressources humaines, puisque celui-ci est passé de 37 % à 64 %. Entre les secteurs public et privé, de nombreuses différences existent également ; 77 % des entités du secteur public avaient adopté un outil de signature électronique avant la crise sanitaire, alors que 60 % des entreprises privées les ont déployés pendant ou après cette crise. Ces observations sont parmi les nombreuses constatées au cours de l’enquête menée par Oodrive et Opinion Way.