Scaled Agile a récemment annoncé le lancement officiel de SAFe 6.0, qui introduit plusieurs évolutions importantes par rapport aux versions antérieures du référentiel. Pour faire...
En déployant la solution Business Edition de Centreon au sein de ses six établissements afin de sécuriser ses SI, le GHT de l'Estuaire de la Seine renforce la gestion de ses...
La dernière version de la plateforme d'automatisation de workflows Tokyo de ServiceNow introduit des fonctionnalités orientés sur l'automatisation des flux métiers mais aussi et...
Le groupe immobilier Emeria, propriétaire de l'enseigne Foncia, a déployé une solution d'ITSM en SaaS proposé par Easyvista. Il prévoit d'en étendre les usages pour en faire un...
La société de courtage en assurance Adis a profité d'un renouvellement de son outil d'ITSM pour passer à une offre d'enterprise service management. Accompagnée par Quodagis, la...
Une récente étude de l'éditeur Dynatrace auprès de 450 ingénieurs en fiabilité des sites ou SRE (site reliability engineers) montre que le rôle de ces derniers est aujourd'hui...
En faire trop et trop vite, ne pas communiquer suffisamment, ne pas se concentrer sur le métier... Comme dans de nombreuses initiatives IT, ces erreurs courantes peuvent nuire à...
Une étude de l'éditeur Dynatrace souligne que les tâches manuelles des équipes DevOps accaparent près du tiers de leur temps de travail. Dans le même temps la pression s'accroit...
Cherchant au départ un outil d'ITSM pour optimiser le support aux utilisateurs, le groupe Léa Nature a déployé la solution d'EasyVista. Celle-ci est rapidement devenue une...
L'entité support et services de Groupama a eu recours au design thinking dans le cadre de la refonte d'un parcours de découverte client complexe.
Le groupe Canal+ a déployé des méthodes agiles et d'intégration continue pour valider au fil de l'eau les changements sur son service de streaming video MyCanal.
Freshservice de Freshwork, une solution de gestion des services informatiques en SaaS, a été choisie par le spécialiste de la manutention Manuloc. Elle remplace un développement...
Dans le cadre de sa gestion des incidents, la division Software Labs de Renault consacrée aux véhicules connectées ou autonomes a mis en place l'outil iTop de Combodo.
Le spécialiste du mobile device management MobileIron est d'accord pour se vendre à Ivanti. L'opération est estimée à 872 millions de dollars. En parallèle, Ivanti rachète Pulse...
Pour offrir une expérience fluide à ses collaborateurs, Metro France a mis en place un portail de services d'entreprise, basé sur la solution Matrix42.
Afin de renforcer la fiabilité et la traçabilité de son processus de mise en production, le GIE SESAM-Vitale a déployé la solution d'orchestration des changements iTop, éditée par...
L'éditeur ServiceNow a réussi à étendre son périmètre initial dans l'ITSM, grâce à l'arrivée d'outils exploitant des ressources IA dans la version Orlando de sa plate-forme Now et...