Notre société subit des transformations qui bousculent les comportements et les attentes des consommateurs. On constate par exemple que 88% des consommateurs s’attendent aujourd’hui à ce que les initiatives digitales des entreprises soient plus développées en réponse à la pandémie de Covid-19.
Pour comprendre ces bouleversements, découvrez cette étude réalisée par Salesforce autour des comportements d’achat des consommateurs.