L'importance du monitoring des performances lors des phases de développement, de test et de déploiement Télécharger
Article PAC : A l'heure du numérique, comment évoluent les services de support sur site auprès des utilisateurs des entreprises ? Télécharger
Article PAC : Est-ce le bon moment pour appliquer les concepts de la « maintenance prédictive » au support utilisateur ? Télécharger
Article PAC : Comment les concepts de persona sont-ils utilisés pour optimiser les espaces de travail numériques ? Télécharger
Article PAC : Quelle place pour le service de proximité avec l'arrivée des nouveaux espaces de travail numérique ? [UK] Télécharger
[Etude] Un support IT efficace et apprécié des collaborateurs, réalité actuelle, future, ou voeu pieux ? Télécharger