L'extraordinaire croissance d'applications dans le cadre des ventes, entraîne tout un florilège de problèmes :
une expérience client morcelée, des clients déçus, des décisionnaires paralysés et des employés impuissants.
Ce livre blanc vise à démontrer deux choses :
1. Les expériences clients chaotiques sont principalement la conséquence d'un manque de données fiables.
2. Qui plus est, un investissement supplémentaire dans des applications ne pourrait suffire, à lui seul, à résoudre le problème.
Ce dont nous avons réellement besoin, c'est d'une gestion intelligente des données.
Vous verrez donc, à travers ce document, ce qui ne fonctionne pas ainsi que les sept étapes cruciales qui permettront de rétablir la situation.