Le recours au numérique par les administrations françaises pour gérer la relation usager se développe : il permet en effet l’amélioration de leurs relations avec les citoyens et avec les autres partenaires externes (entreprises, associations…).
En quoi le numérique peut-il soutenir le secteur public dans sa démarche de simplification de l'expérience usager ? Quels en sont les défis ? Comment mettre ces solutions en place ?
Ce livre blanc proposé par Le Monde Informatique et Adobe vous expose les enjeux de la numérisation de secteur public.