Pour contribuer à une meilleure expérience client (CX), les organisations adoptent des technologies d’engagement visuel pour enrichir les échanges. Mais la manière dont les entreprises tentent de visualiser les actifs numériques avec les clients varie énormément, et passe souvent par le détournement d’autres outils.
Découvrez dans ce document les trois principaux moyens utilisés par les organisations aujourd’hui ainsi que les bonnes fonctionnalités à rechercher dans une solution de co-navigation.