Ces derniers temps, deux tendances se développent. Les clients veulent des expériences toujours plus personnalisées, cependant on observe également une recherche de confidentialité. De nombreux systèmes de collecte de données disparaissent petit à petit, rendant la personnalisation plus difficile.
Comment proposer une expérience client qui répond aux attentes, sans nuire à la confidentialité ?
Découvrez dans ce document proposé par OKTA, comment répondre à ces enjeux à l’aide d’une plateforme CIAM adaptée à vos besoins.