Face à la transformation des environnements de travail, qu’ils soient à distance ou hybride, les chefs d’entreprise cherchent des solutions pour maintenir leur croissance à flot. Aux yeux des DSI, l'une des clés pour y parvenir réside dans la maîtrise des workflows orientés employés et clients.
Fruit d’une collaboration entre Adobe et Forbes Insights, ce rapport s’appuie sur une enquête réalisée auprès de 500 DSI et directeurs de l’expérience client en Amérique du Nord et dans la zone EMEA.