Le service informatique doit non seulement implémenter des initiatives stratégiques, mais également assumer sa fonction de base qui consiste à assurer en permanence la productivité des utilisateurs. Le personnel mobile et réparti sur plusieurs sites, qui dépend de plus en plus de données décentralisées, exerce toutefois une forte pression sur les ressources du service informatique qui doit assurer que les données à jour sont disponibles, ainsi que le fonctionnement de l'infrastructure. Comme de nombreuses entreprises migrent vers Microsoft Windows 7, il est important de choisir un fournisseur de service de sauvegarde qui prend en charge la dernière plate-forme de Microsoft. Permettre à un personnel réparti et de plus en plus important d'accéder 24h/24 et 7j/7 à des données fiables et sûres sans grever le budget ni transférer les tâches de support aux collaborateurs représente un défi de taille pour le service informatique.