Cette étude examine l’approche des grandes entreprises en matière d’externalisation. Elle se base sur les résultats d’une enquête réalisée par IDC auprès de quatre pays d’Europe occidentale. La partie principale de l’étude constitue une description des résultats de l’enquête. Elle contient une introduction présentant les tendances du marché. L’étude est complétée par l’opinion d’IDC sur les résultats de l’enquête.