Dans un contexte particulier de pandémie mondiale, l’année 2020 a eu l’effet d’un accélérateur puissant sur les ventes en lignes. En effet, près de la moitié des Français déclarent acheter plus en ligne qu’il y a un an. Il est donc clé pour les entreprises de comprendre les nouvelles attentes de leurs clients pour continuer de générer de la croissance.
Dans ce rapport, proposé par Adobe en partenariat avec Inetum, vous découvrirez les principales tendances d'achat e-commerce en 2020, les facteurs incitant les consommateurs à acheter aujourd’hui, ainsi que les caractéristiques des acheteurs en ligne par rapport aux consommateurs classiques.