Les institutions financières réinventent l’expérience client.
Banques, gestionnaires de patrimoines, établissements de crédits et autres institutions financières. Tous constatent d’importants changements, conséquence d’une évolution de la demande et du nouvel arsenal réglementaire. Ces entreprises sont tenues de revoir leurs priorités, leurs processus et leurs produits, avant de jeter les bases de leur future réussite. La Solutions ? Les logiciels.
La transformation numérique a déjà commencé. Nombre de banques comptent parmi leurs effectifs plus de développeurs que Microsoft. Leur defi consiste désormais à créer des expériences client et des services innovants de qualité au rythme imposé par le marché, tout en s’adaptant à ses nouvelles règles.
Cet eBook aborde la question selon trois axes :
• L’évolution du secteur bancaire.
• La nouvelle plate-forme bancaire.
• Un modèle de transformation numérique.