La migration de votre centre de contacts vers le cloud comporte plusieurs avantages : haute disponibilité, scalabilité rapide, déploiement multi-sites facilité… Elle vous permet également de réduire vos coûts, d’augmenter la productivité de vos équipes et d’apporter plus de flexibilité à vos clients. Mais comment réaliser cette migration en toute confiance ?
Découvrez dans ce document proposé par Genesys, les 4 étapes clés pour une migration réussie.