En analysant l’activité des entreprises qui utilisent ServiceNow, la solution de gestion des services dans le Cloud, IDC a démontré que ces clients généraient une valeur considérable, tant au niveau des opérations IT que des opérations métiers. ServiceNow fournit cette valeur en réduisant la fragmentation de l’IT et d’autres environnements, en automatisant les processus récurrents et en améliorant l’offre de services, rendant ainsi les employés plus productifs et les processus IT et métiers plus efficaces.