La transformation numérique et gestion des services d'entreprise (ESM) est une composante clé de toute organisation moderne, contribuant à l'efficacité interne et au bien-être des employés.
Cette étude de cas explore comment le Cirad (Centre de coopération internationale en recherche agronomique pour le développement) a transformé son ESM (Enterprise Service Management).
Découvrez comment Matrix42 a joué un rôle central dans cette évolution en unifiant les demandes de services au sein d'une interface unique. Vous comprendrez comment cette solution a simplifié les processus internes, renforcé la traçabilité, et amélioré l'expérience des collaborateurs du Cirad.