Les meilleures applications mobiles sont familières, et ne nécessitent pas de formation particulière. Il est facile de collaborer avec ses collègues. Ils ne sont pas paralysés par des versions d'applications web. Ils font des choses qui ne peuvent pas être effectuées sur un ordinateur de bureau comme géo-tagging et de routage automatique, car ils sont présents ou une localisation précise.

Ce document énonce quelques-uns des principaux enseignements tirés par les entreprises progressistes qui ont utilisé la mobilité pour aller de l'avant.