Chaque jour sur internet, des internautes parlent des marques qu’ils aiment et qu’ils n’aiment pas via une multitude de canaux numériques. Pour les marques, il est souvent compliqué de traiter cette quantité importante de données non structurées et d’en extraire des insights exploitables.
Cet eBook vous explique comment mettre en place une stratégie d’écoute omni-canal grâce à la solution boostée à l’IA de Sprinklr et transformer les insights recueillis en actions pour améliorer l’expérience client, et donc votre chiffre d'affaires.