Lorsqu’un ERP, une base de données ou toute autre application métier rencontre un problème, c’est toute l’organisation qui est impactée. Pour se prémunir contre ces risques, beaucoup d’entreprises souscrivent aux services de support directement avec les éditeurs. La complexité des solutions customisées rend toutefois très souvent ce support impossible pour l’éditeur et le niveau de réactivité face aux problèmes rencontrés ne justifie pas le coût élevé de ce service.
Les organisations se tournent donc de plus en plus vers des supports tiers capables de réagir plus rapidement et plus efficacement aux demandes.
Pourquoi choisir un support tiers pour vos logiciels d’entreprise ? Quels gains financiers en tirer ?
Dans cet Ebook proposé par Rimini Street, référence mondiale du support applicatif, vous découvrirez les bénéfices concrets à retirer d’un service tiers de support applicatif.