Dans un contexte de transition accélérée vers le télétravail, il est primordial pour les collaborateurs que leurs outils numériques soient opérationnels afin de pouvoir exercer leur activité professionnelle chez eux. C’est aux organisations informatiques de les aider à préserver leur efficacité. Quels sont donc les bons conseils à leur donner ? Identifier et résoudre les incidents le plus en amont possible, mettre en place des mécanismes de self-help, savoir repérer le shadow IT…
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