Les responsables de l’expérience client voient les avantages et la nécessité d’offrir à leurs clients un self-service d’excellence, mais les responsables IT hésitent parfois à les suivre pour différentes raisons. Et, sans un accord de la part du département IT, la réussite de votre stratégie de self-service risque alors d’être compromise.
Dans ce guide proposé par Liferay, vous trouverez plusieurs conseils pour aborder le sujet avec les acheteurs IT et présenter le self-service client de façon attrayante, pour le faire adopter au sein de votre entreprise.