Pour répondre aux attentes des clients en matière de services bancaires personnalisés et opérationnels 24 heures sur 24, comment Commerzbank a-t-elle transformé les services traditionnels en agences en expériences digitales fluides ? Pour atteindre son objectif de transformation, Commerzbank a voulu repenser ses workflows bancaires du point de vue du client final. La banque a d’abord cherché à concevoir une architecture solide, basée sur les API, qui soit capable de prendre en charge de nouveaux services ouverts.