Le CRM est un outil dont l'efficacité n'est plus à prouver, utilisé depuis des années pour optimiser la gestion des relations clients. Cependant, son succès repose sur l'acceptation et l'utilisation par les collaborateurs de l'entreprise. Les défis majeurs pour toute société souhaitant adopter ou remplacer un CRM incluent le choix de la solution adéquate, le bon partenaire, et la réussite du déploiement technique
Quels sont les critères essentiels pour choisir le CRM le plus adapté aux besoins de l'entreprise ?
Quelles stratégies adopter pour encourager l'adhésion et l'utilisation du CRM par les équipes ?
Découvrez dans ce guide proposé par Efficy, un accompagnement dans le choix du CRM idéal et des stratégies efficaces pour assurer une adoption réussie par vos équipes.