Le concept de l’expérience collaborateur est construit en référence à celui d’expérience client, moteur du business des organisations. Cela comprend donc toutes les interactions et expériences vécues par un collaborateur dans son organisation, durant toutes les différentes étapes clés du parcours professionnel du talent, de sa phase d’arrivée jusqu’à celle de son départ.
L’expérience collaborateur vise à améliorer le vécu, la qualité des échanges et à développer l’engagement. Réussie, elle est non seulement au service des collaborateurs, mais également de la performance de l’entreprise.
• Quel est l’impact de l’expérience collaborateur ?
• Quelles propositions mettre en œuvre en ce sens ?
Dans ce guide réalisé par les experts SAP CONCUR, découvrez les bonnes pratiques et mesurez l’impact positif que cela aura sur vos résultats.