Plus de dix millions de postes n’étaient pas pourvus Outre-Atlantique et les derniers chiffres du BLS font état d’un turnover d’environ 60% en 2021. Les retailers peinent à garder les talents, et cela impacte à la fois l’expérience collaborateur et l’expérience client.
Comment accompagner ses talents pour qu’ils s’engagent et se consacrent à mieux soigner la clientèle ? Comment délivrer une meilleure expérience client ?
Percevoir le collaborateur comme un client final et lui permettre de croître, le soutenir avec les bons outils, supprimer les points de frictions... Retrouvez dans ce guide, rédigé par des experts Cegid, les points clés permettant de fidéliser ses talents.