Le centre de contact est le point de rencontre entre les clients et l’entreprise. Et, la plupart du temps, la qualité du service client influence fortement les ventes, quels que soient le secteur ou la taille de l’entreprise.
Il est donc essentiel de mettre en place un service agile et évolutif pour répondre au mieux aux besoins des consommateurs…
Dans ce document, vous découvrirez les principaux bénéfices apportés par le cloud AWS pour les centres de contact permettant une communication simple, rapide et continue avec les clients.