Améliorer l’expérience client est un enjeu majeur pour les entreprises aujourd’hui. Il est ainsi important d’adapter son centre de contact pour personnaliser et simplifier l’intéraction client.
Découvrez dans ce livre blanc la solution multi-cloud de centre de contact Genesys permettant à la fois d’améliorer l’expérience client et utilisateur à travers différents canaux intégrant l’IA.