Le support utilisateur joue un rôle clé dans la modernisation de l’environnement de travail physique et numérique (Workplace) en entreprise. Dans un environnement toujours plus flexible, le potentiel de rationalisation doit être exploité afin d’améliorer la satisfaction utilisateurs et d’optimiser le budget.
Dans ce contexte, la maintenance prédictive, c’est-à-dire une maintenance effectuée en prédiction des événements, pourrait également jouer un rôle croissant pour répondre à cette équation.