La compétitivité fondée uniquement sur le rapport produit (ou service) / prix (ou des fonctionnalité) n'est plus suffisante. Pour se démarquer de ses concurrents, il faut maintenant offrir une expérience client plus engageante et plus concrète. Dans ce livre blanc rédigé par Neil Ward-Dutton, Co-fondateur et Directeur de Recherche chez MWD Advisors, vous découvrirez les éléments à prendre en considération pour offrir à vos clients une interaction continue.