Une gestion des services d’entreprise (ESM) en tant que plateforme commune à tous les départements offre de vastes possibilités de digitaliser des processus jusqu’ici manuels en dehors de l’informatique.
Comment adapter l’IT Service Management (ITSM) à d’autres domaines de l’entreprise tels que les RH, la Finance, les Moyens Généraux, le Juridique et autre ?
Ce guide vous expliquera les avantages d'une gestion des services d’entreprise (automatisation, expérience collaborateur, collaboratif, visibilité), les conditions à réunir et dans quels cas cette solution a été utilisée avec succès.