Le luxe connaît depuis peu une véritable transformation, à la fois numérique et dans son rapport au consommateur. Les millennials devraient en effet représenter presque la moitié du marché mondial des produits de luxe. Face à cela, les retailers doivent faire preuve de davantage de créativité et s’adapter aux nouveaux besoins des consommateurs. Avec la montée du digital, il devient nécessaire d’innover, pour réussir à fidéliser ce consommateur de plus en plus exigeant.
Comment offrir au client une expérience unique dans le luxe ? Quels étapes clés respecter pour capter son attention ?
Retrouvez dans cet ebook, rédigé par des experts Cegid, 4 étapes clés permettant d’offrir une expérience client unique dans le luxe et quels critères permettent de fidéliser le client.