Point clé de la relation client, le service client a pour mission de répondre de manière immédiate aux demandes, questions et sollicitations des consommateurs. La qualité du service client est alors stratégique pour fidéliser votre clientèle.
Découvrez dans ce livre blanc, en partenariat avec Genesys et Mentat, 3 stratégies de réussite qui vous permettront d’exceller en matière de service client grâce à un centre de contact optimisé.