Ce livre blanc décrit 10 postes-clés permettant aux clients SAP de réduire leurs coûts opérationnels notamment en limitant les frais de support et de saisie des données grâce à l’automatisation de la saisie. Il s’adresse à la fois aux responsables des centres de compétences SAP et aux propriétaires de processus d’entreprise qui cherchent à « faire plus avec moins. »