Améliorer l’interaction et la relation avec le client pour tous les métiers dans l’entreprise, c’est l’approche clé de la suite CRM Oracle Customer Experience (CX) qui rassemble une multitude d’applications allant bien au-delà de l’automatisation des forces de ventes. Marketing, commerce, service client… sont également adressés par cette suite dans le cloud qui s’est enrichie au fil des années de développements internes et de nombreuses acquisitions dont l’une des plus...