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Les relations humaines sont la clé du business. Aujourd'hui, elles sont aidées en cela par les outils collaboratifs 2.0 (messagerie instantanée, visioconférence, intranet/extranet, plateforme d'échanges de documents, blogs, etc.). Mais, depuis peu, les réseaux sociaux bouleversent les habitudes et les comportements des utilisateurs dans les entreprises.
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