D’un standard téléphonique VoIP, 3CX s’est transformé en une véritable solution de communication omnicanal et répond ainsi aux multiples usages des collaborateurs et des clients. « Notre objectif est de mieux connecter les clients et les collaborateurs afin de répondre à l’instantanéité des appels en fonction des différents canaux exploités par les utilisateurs », indique Kristel Aszody, responsable marketing de 3CX France. Pour illustrer cette approche, la version 16.7 de 3CX,...