Cora : un passage réussi de l'ITSM à l'ESM au service de ses métiers

Une transformation digitale au service de l’efficacité et de la satisfaction utilisateur

Découvrez comment Cora, a modernisé ses processus avec Matrix42 et Experis. En adoptant une solution ITSM performante, rapidement étendue à l’ESM, Cora a rationalisé la gestion des demandes et des incidents tout en digitalisant les services clés de l’entreprise.

Cette étude de cas met en lumière les défis relevés, les résultats obtenus et les leçons tirées de ce projet ambitieux qui continue de transformer le quotidien de ses 17 000 collaborateurs.

 

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