CRM - Gestion de la relation client
Le service de fidélisation Flying Blue de la compagnie aérienne Air France-KLM a prévenu des clients d'accès illégitimes à leurs comptes. Les données de paiement ou bancaires...
La vague de suppressions de postes se poursuit dans les entreprises IT. Salesforce va licencier 10 % de ses salariés. Le CEO, Marc Benioff, justifie cette décision par un...
Les prévisionnistes anticipent une année 2023 aussi compliquées que les précédentes pour tout le monde : crises géopolitiques, économiques, sociales, autant de points...
Selon le cabinet d'audit et de conseil KPMG, les Américains sont préoccupés du traitement de leurs données personnelles par les entreprises. Et ils pensent que les cadres...
L'éditeur de solutions cloud Zoho entend répondre aux besoins changeants des consommateurs en matière de service client grâce à son outil de conversations mixtes, combinant...
Les offres d'emploi dans le secteur du numérique ne cessent de croître en Europe, aux Etats-Unis ainsi qu'en Asie, selon un rapport réalisé par l'Organisation de coopération et de...
Lors de l'événement World Tour NYC 2022 de Salesforce, l'éditeur de logiciels CRM cloud a annoncé des outils destinés à améliorer la rapidité et l'efficacité des équipes de vente.
Après le co-CEO de Salesforce, c'est au tour des dirigeants de Tableau - Mark Nelson - et de Slack - Stewart Butterfield - de faire leurs valises. Deux autres cadres de Slack...
Afin de renforcer la relation client et simplifier sa gestion, MMA a basculé vers le CRM de Salesforce. Pour cela, la société d'assurance a pu compter sur l'accompagnement...
Les 140 clients et les quatre collaborateurs qui constituaient l'activité d'intégrateur Saleforce d'Euranov ont été acquis par Tech'Talents.
Le contexte de tension de l'emploi IT fait qu'en France, le secteur occupe le second rang au palmarès des professions qui rémunèrent le mieux les jeunes actifs derrière les...
Salesforce réduit la voilure de ses équipes RH avec le licenciement de 90 personnes, essentiellement des contractuels selon la firme. Les embauches sont quant à elles gelées...
Bitdefender a découvert une campagne de cryptojacking s'appuyant sur une vulnérabilité dans OneDrive de Microsoft. Basé sur le sideloading DLL, l'exploit pourrait servir à...
Afin d'assurer un suivi des formations à l'échelle nationale et de rationaliser leurs processus administratifs et financiers, les organismes de formation Ceméa ont opté pour Open...
Salesforce a profité de son événement Dreamforce pour confirmer un point attendu par de nombreux utilisateurs : Hyperforce est bel et bien disponible en France. L'éditeur a évoqué...
Salesforce a annoncé plusieurs fonctionnalités au sein de la suite Customer 360 pour renforcer l'automatisation des processus. Les différents clouds sectoriels de l'éditeur sont...
Salesforce a su rendre Slack incontournable. Produit phare durant l'événement Dreamforce 2022, la solution de collaboration est aujourd'hui boostée avec des fonctions...