CRM - Gestion de la relation client
Le marché mondial du CRM devrait atteindre 18,2 milliards de dollars en 2011, en croissance annuelle de 11%, estime le cabinet IDC. Les places sont chères, si Oracle demeure n°1,...
Vous avez des données à explorer ? Voici quelques outils qui pourront vous être utiles pour les transformer en informations et en graphiques attrayants.
En s'intéressant à l'offre d'analyse des réseaux sociaux de NetBase, qu'il va revendre, SAP adopte une démarche similaire à celle empruntée par Salesforce.com avec Radian6. Mais...
Fusion Applications, mode d'emploi. L'offre applicative qu'Oracle prépare depuis six ans ne vient pas bousculer l'existant mais le compléter. Ce matin, à Paris, le responsable de...
Avec Radian6 Social Marketing Cloud, Salesforce.com affine son offre d'analyse en temps réel des informations collectées sur les réseaux sociaux.
L'intérêt croissant des entreprises pour Hadoop et pour les technologies qui lui sont associées stimule la demande de professionnels disposant de compétences pour gérer des « Big...
Publicis Consultants Net Intelligenz et Atos Consulting ont co-écrit un livre blanc très documenté sur l'évolution de la relation client à l'heure des médias sociaux.
L'éditeur polonais Comarch veut déployer en France sa solution de gestion intégrée pour opérateurs de télécommunications. Il a aussi l'ambition de constituer un réseau de...