CRM - Gestion de la relation client
Avec les fêtes de fin d'année, Microsoft a augmenté de 15% le chiffre d'affaires de sa division Loisirs entre octobre et décembre 2011. La division Serveurs et Outils a progressé...
Vivek Kundra, ancien DSI du gouvernement américain, va rejoindre Salesforce.com comme vice-président exécutif en charge des marchés émergents.
Pour unifier ses campagnes marketing cross-canal, Auchan a choisi les solutions de l'éditeur Neolane.
Implanté aux Etats-Unis depuis 2008, les Français de Neolane, spécialisés dans les logiciels de « marketing conversationnel », viennent de lever des fonds pour développer leur...
Redcats, holding de la filiale VAD de Pinault Printemps Redoute, a mis en place l'Exadata Database Machine d'Oracle pour doper la puissance de calcul de ses équipes marketing....
Le marché mondial du CRM devrait atteindre 18,2 milliards de dollars en 2011, en croissance annuelle de 11%, estime le cabinet IDC. Les places sont chères, si Oracle demeure n°1,...
Vous avez des données à explorer ? Voici quelques outils qui pourront vous être utiles pour les transformer en informations et en graphiques attrayants.
En s'intéressant à l'offre d'analyse des réseaux sociaux de NetBase, qu'il va revendre, SAP adopte une démarche similaire à celle empruntée par Salesforce.com avec Radian6. Mais...
Fusion Applications, mode d'emploi. L'offre applicative qu'Oracle prépare depuis six ans ne vient pas bousculer l'existant mais le compléter. Ce matin, à Paris, le responsable de...
Avec Radian6 Social Marketing Cloud, Salesforce.com affine son offre d'analyse en temps réel des informations collectées sur les réseaux sociaux.
L'intérêt croissant des entreprises pour Hadoop et pour les technologies qui lui sont associées stimule la demande de professionnels disposant de compétences pour gérer des « Big...
Publicis Consultants Net Intelligenz et Atos Consulting ont co-écrit un livre blanc très documenté sur l'évolution de la relation client à l'heure des médias sociaux.
L'éditeur polonais Comarch veut déployer en France sa solution de gestion intégrée pour opérateurs de télécommunications. Il a aussi l'ambition de constituer un réseau de...