CRM - Gestion de la relation client
Le cabinet d'études a observé les différents projets et problématiques d'intégration des canaux de la relation client. Les réseaux sociaux et les comportements des consommateurs...
Le spécialiste des instruments d'écriture a choisi Qlikview de Qliktech pour piloter dynamiquement ses ventes.
Les utilisateurs de Salesforce peuvent recourir, pour un usage individuel, aux fonctions d'analyse de données et de reporting mise à disposition par MicroStrategy. Un service...
A l'occasion de Cloudforce, Salesforce.com présente la mise à jour de ses outils de création de sites web, Site.com, plus faciles à utiliser sans recourir à l'IT. L'éditeur a par...
Avec Inforce Everywhere, Infor récupère ses données de gestion dans l'application de CRM en ligne de Salesforce.com.
Portant sur 246 projets d'ERP dans le monde, le rapport ERP 2012 du cabinet américain Panorama Consulting montre des entreprises globalement satisfaites du logiciel de gestion...
Le leader en matière de logiciels de réseau social destinés aux entreprises prévoit de proposer par la suite d'autres produits ciblés sur des fonctions métiers spécifiques, comme...
La SSII française, Atos, a signé une alliance avec EMC et VMware pour créer une société baptisée Canopy. Elle va proposer des offres et des services clouds aux entreprises et aux...
Les équipes de Sopra Group au Royaume-Uni devraient prochainement intégrer deux activités en passe d'être rachetées à Business & Decision et Tieto.
Pour améliorer la productivité des commerciaux, Microsoft pousse les clients mobiles natifs de Dynamics CRM.
Microsoft prévoie de déployer une série d'applications mobiles (iOS, Android, Windows Phone et Blackberry OS) pour son logiciel Dynamics CRM.
L'Afdel modifie son nom et devient l'Association française des éditeurs de logiciels et de solutions Internet, pour s'ouvrir davantage aux nouveaux acteurs du web. Elle noue des...
Selon les analystes, la nouvelle division logicielle annoncée par Dell jeudi dernier laisse présager une série d'acquisitions de la part du Texan, et certains observateurs...
En France aussi, les équipes de Sybase vont rejoindre celles de SAP, d'ici trois à six mois. La filiale française va créer une entité Database et Technology, pour s'adresser aux...
Les utilisateurs de Salesforce.com ne veulent pas payer de supplément pour la prochaine Analytics Edition, d'autant que, selon eux, la fonction de reporting faisait défaut depuis...
Le Salon du e-Marketing s'est tenu au Palais des Congrès de Paris les 24 et 25 janvier 2012. De nombreux témoins sont venus rappeler des évidences mais également que les évidences...
L'utilisation du web et des mobiles monte en puissance dans les campagnes marketing. Les entreprises recherchent des solutions pour augmenter leur visibilité sur ces canaux et des...