CRM - Gestion de la relation client
Sur Convergence 2013, la qualité des contacts gérés dans le CRM fut l'un des sujets abordés par les utilisateurs des logiciels Dynamics. Bonnes pratiques, logiciels et services...
Près de 11 000 participants sont attendus par Microsoft à La Nouvelle Orléans jusqu'au 21 mars : les clients des logiciels de gestion Dynamics (CRM, NAV, AX, GP et SL) et les...
Dans le cadre de son Customer Experience Lab, piloté depuis son centre de recherche de Yorktown Heights, IBM va engager une centaine de ses chercheurs sur des pistes novatrices...
Partenaire de SAP sur l'offre HANA depuis la sortie de la base de données en mémoire, HP réfléchirait à la proposer en mode SaaS, selon une responsable du groupe interrogée par...
C'est au moment de l'Openworld, qui s'est tenu il y a quelques mois déjà, qu'Oracle avait annoncé son premier produit de la famille SRM. Aujourd'hui, l'éditeur étoffe sa gamme en...
Salesforce a creusé ses pertes pour son quatrième trimestre.
48% des organisations européennes envisagent d'augmenter leur budget pour les solutions CRM en 2013, indique Gartner. Cette année, le marché européen devrait atteindre trois...
Salesforce.com étoffe ses offres mobiles avec des applications et services dédiés à ses clients nomades.
La SSII française Capgemini a fini l'année sur un chiffre d'affaires de 10,3 milliards d'euros, un résultat net de 370 M€ et une trésorerie nette de 872 M€. La...
L'éditeur californien n'a pas vraiment apprécié un rapport du cabinet d'études Forrester sur ses applications Fusion qu'il qualifie de «spéculatif» et mal informé.
En s'intéressant à un acteur de la vente de billets dans les domaines culturels et sportifs, l'éditeur allemand SAP veut mettre à profit les capacités d'HANA, sa base de données...
La marque Kenzo du groupe LVMH a choisi un framework bâti sur Drupal pour construire son site web de vente directe. Deux versions ont été déployées successivement.
Un certain nombre de failles corrigées par la mise à jour trimestrielle d'Oracle peuvent être exploitées à distance sans authentification.
Comme attendu depuis plusieurs mois, SAP a annoncé que les solutions de sa Business Suite pouvaient maintenant fonctionner sur sa base de données in-memory HANA. L'éditeur...
Au premier semestre 2012, la gestion de la relation client (CRM) et les outils collaboratifs figuraient toujours parmi les domaines les plus dynamiques du marché du logiciel (en...
La version Spring'13 de l'application de CRM Salesforce sera bientôt disponible en mode preview. Au menu, notamment, prévisualisation de contenus sur Chatter, fonctions...
La firme dirigée par Larry Ellison a annoncé le rachat d'Eloqua, spécialiste de l'automatisation des processus marketing. Le montant de l'opération est estimé à 871 millions de...