CRM - Gestion de la relation client
Depuis janvier, Oracle est parti en campagne pour présenter son catalogue d'applications et de services dans le cloud. Une tournée mondiale qui s'est achevée cette semaine à...
Salesforce.com veut simplifier la manière dont les utilisateurs trouvent, accèdent et partagent les fichiers sur la version mobile de Chatter. Une fonctionnalité centralisant les...
L'annonce, à l'occasion de la manifestation SapphireNow, confirme la stratégie de SAP en faveur de la technologie de base de données in-memory.
Avec l'application Communities de Saleforce.com, les entreprises pourront construire des réseaux sociaux qui interagiront avec leurs clients et partenaires.
Le marché du CRM a atteint 18 milliards de dollars en 2012, une progression de 12,5% par rapport à 2011, selon le cabinet Gartner. L'ancien leader du segment, SAP, a cédé sa place...
Assigné par la société My Pillow pour non respect des délais de mise en oeuvre de son logiciel de CRM, l'éditeur Salesforce.com réclame lui-même des indemnités à ce client. Le...
Salesforce.com a travaillé pour combiner ses acquisitions dans la surveillance des médias sociaux et la publicité sur ces sites avec son outil de CRM. Le fruit de cette réunion...
Cette année, Infor compte sortir plus de 300 nouveaux produits, soit 150 % de plus que l'an dernier. L'éditeur de logiciels de gestion a également choisi d'utiliser...
Du 16 au 18 avril, les acteurs de la relation client ont montré l'obligation d'intégrer la multiplicité des canaux dans la prise en charge des contacts avec les clients. Quatre...
Après Predictive Lead Scoring, proposé gratuitement en septembre sur Appexchange, l'éditeur Kxen propose aux utilisateurs de Salesforce une application de « Next Best Activity » à...
PayPal a acquis Iron Peal, une jeune pousse spécialisée dans l'acquisition et l'engagement des clients. Les deux fondateurs de l'entreprise sont nommés chez le fournisseur de...
La part des solutions en mode SaaS continue sa progression dans l'activité édition de Cegid au 1er trimestre 2013, passant à 8,6 M€ contre 5,7 M€ l'an dernier. Mais le...
Pour la première fois, le club des Utilisateurs de SAP Francophones publie un rapport d'activité. Il mesure le dynamisme de l'association pour la première fois en 23 ans...
L'USF (Utilisateurs de SAP Francophones) réunissait son Printemps 19 mars 2013. L'association a décidé de faire de l'innovation son thème fil rouge de l'année.
Microsoft affiche ses ambitions dans la gestion du marketing en livrant une première mise à jour de l'offre rachetée en novembre 2012, MarketingPilot 15. Côté ERP, NAV 2013 pourra...
En rachetant la société suisse NetBreeze, Microsoft s'offre des fonctionnalités concurrentes à celle de Radian6 de Salesforce.com
Le spécialiste du CRM Salesforce a mis à jour son réseau social d'entreprise Chatter sous iOS et Android, pour permettre à ses clients d'accéder à son outil de CRM via des...