CRM - Gestion de la relation client
Larry Ellison fait preuve d'une grande habileté stratégique. Dans la même semaine, le CEO d'Oracle signe des accords technologiques avec deux de ses principaux concurrents. Après...
Le club des utilisateurs de SAP prépare avec le Cigref la deuxième version de son livre blanc sur les relations commerciales avec l'éditeur allemand. Il étend ses collaborations...
Avec sa plateforme HANA qui permet un traitement des données en mémoire et en temps réel, SAP cible tout particulièrement le secteur de la distribution en magasins (retail)....
Entre mars et mai 2013, le chiffre d'affaires global d'Oracle est resté stable à 10,9 milliards de dollars et son bénéfice net a progressé de 10% à 3,8 milliards de dollars. Les...
Axée à l'origine sur les campagnes d'emailing, la plateforme marketing de Neolane fusionne les flux sortants et entrants des multiples canaux empruntés par les clients, des sites...
En même temps que ses derniers PC pro animés par les puces Intel Haswell, HP a mis l'accent sur ses solutions d'impression le premier jour de sa manifestation Discover 2013 à Las...
L'automatisation de la relation clients accroît le rôle du système d'information. Et les interventions humaines, lorsqu'elles ont lieu, vont dans le même sens.
En tant que président de Salesforce.com, Keith Block, auparavant chez Oracle, sera responsable des ventes, du support et des activités de conseil de l'éditeur au niveau monde.
Pour compléter sa plateforme d'applications marketing, Salesforce.com rachète ExactTarget, éditeur spécialisé sur les outils de marketing multicanaux et le marketing sur les...
Le réseau social privé Pulse s'intègre à de nombreuses autres applications de Zoho accessibles via Internet.
Lars Dalgaard quitte la direction de la stratégie cloud pour devenir investisseur et Vishal Sikka, le directeur de la technologie, supervisera désormais tout le développement...
Sur son Customer Company Tour, l'éditeur Salesforce.com a démontré l'importance de son réseau de partenaires. Il les encourage à développer sur sa plateforme cloud des...
Si ses solutions SaaS ont d'abord visé les PME, les grands déploiements ont assez vite prouvé à Salesforce.com que sa plateforme cloud intéressait les très grandes entreprises. Ce...
Utilisée en ligne ou installée sur site, la solution Engagement Advisor d'IBM apporte les capacités de Watson au service client. Elle accompagne les équipes des centres d'appels...
La bonne tenue des marchés boursiers sur certaines valeurs technologiques pourrait inciter d'autres acteurs de la IT à s'introduire en bourse, à l'instar des éditeurs américains...
Les 25 applications HTML5 présentées à SapphireNow 2013 couvrent « les fonctions opérationnelles les plus courantes » et peuvent tourner sur tout type de plateforme.