CRM - Gestion de la relation client
Une bonne expérience client peut faire toute la différence entre une entreprise qui prospère et celle qui échoue et une interaction positive avec une entreprise augmente les...
A la tête de la DSI d'un « grand petit groupe », selon son expression, Stanislas Duthier organise les synergies entre les multiples activités d'une entreprise fondée par Yves...
La multinationale hôtelière IHG (Intercontinental, Kimpton Hotels, Holiday Inn) migre vers une architecture multicloud pour proposer de nouveaux services numériques à des milliers...
Jusqu'ici directeur commercial de 4CAD Group, Pierrick Besnet en devient le directeur général. Il reprend une partie des prérogatives de Stéphane Letheule, qui reste le président...
Dans le cadre de son chantier de modernisation de l'environnement de travail numérique de ses collaborateurs, la branche grand public de La Poste a implémenté Workspace ONE de...
Les applications génératives basées sur l'IA, capables d'apprendre, de découvrir et de faire des recommandations ou des prédictions automatiques en fonction des demandes des...
18 mois de projets et 10 jours d'interruption de son système SAP. Getlink, l'opérateur des infrastructures d'Eurotunnel, a progressivement migré son ECC vers la version cloud de...
Au travers de ses marques de décoration et d'équipement de la maison, JJA est présent dans de multiples enseignes de distribution. DSI du groupe depuis 2021, Josselin Ollier a...
Pour mieux gérer ses relations avec ses étudiants, l'Université du Sud du Nevada a créé un avatar d'étudiant, en collaboration avec l'AI Foundation. Résultat ? Une impressionnante...
La division informatique de Salesforce se sert de l'IA générative pour faciliter la migration de 200 000 serveurs de CentOS à RHEL. La technologie est également utilisée pour...
Anciennement Gfi Informatique, Inetum, a racheté Viseo, Proceed et 47 Quai. Il renforce ainsi ses activités autour de Microsoft Dynamics, Salesforces et ServiceNow.
Présent dans onze pays en Europe, Imaweb change de nom pour Nextlane afin de poursuivre son expansion et se renforcer sur le marché des ERP (DMS) pour les concessionnaires...
Salesforce a racheté Airkit, une plateforme low-code pour créer des agents CRM, marketing, services client et commerciaux basés sur l'intelligence artificielle générative. Le...
Fournisseur d'une plate-forme de gestion de voyage B2B et B2B2C, le jeune Digitrips a déployé un nouveau système de gestion de l'expérience client. Objectif ? Se rapprocher des...
Après un grand plan de licenciement en janvier dernier, Salesforce prévoit désormais d'embaucher au moins 3 300 salariés. Les opportunités sur l'IA ouvrent des perspectives pour...
Certains voient dans les règlementations européennes comme le reporting ESG le passage d'une divulgation volontaire à une divulgation obligatoire avec, à la clé, des contraintes....
Alors que Dreamforce, l'événement phare de Salesforce bat son plein, l'éditeur a annoncé une multitude de partenariats autour de l'IA. Sont concernés AWS, Databricks et Google. A...