CRM - Gestion de la relation client
Salesforce a racheté Airkit, une plateforme low-code pour créer des agents CRM, marketing, services client et commerciaux basés sur l'intelligence artificielle générative. Le...
Fournisseur d'une plate-forme de gestion de voyage B2B et B2B2C, le jeune Digitrips a déployé un nouveau système de gestion de l'expérience client. Objectif ? Se rapprocher des...
Après un grand plan de licenciement en janvier dernier, Salesforce prévoit désormais d'embaucher au moins 3 300 salariés. Les opportunités sur l'IA ouvrent des perspectives pour...
Certains voient dans les règlementations européennes comme le reporting ESG le passage d'une divulgation volontaire à une divulgation obligatoire avec, à la clé, des contraintes....
Alors que Dreamforce, l'événement phare de Salesforce bat son plein, l'éditeur a annoncé une multitude de partenariats autour de l'IA. Sont concernés AWS, Databricks et Google. A...
Salesforce profite de son rendez-vous phare Dreamforce pour frapper fort en matière d'intelligence artificielle générative autour de la plateforme Einstein. La firme a présenté...
Sept mois après le lancement d'OtterPilot, le service de transcription à base d'IA a lancé un outil de réunion spécifique pour le métier de la vente avec des résumés d'appels et...
Pour son deuxième trimestre fiscal 2024, Salesforce a connu une hausse de 11,4 % de son chiffre d'affaires. De son côté, le résultat d'exploitation a progressé de plus de 660 %.
Le géant américain de la distribution Walmart intègre l'IA générative à l'app mise à disposition de ses 50 000 employés du siège. Objectif : doper leur productivité, mais aussi...
En collaborant dans plusieurs domaines autour du CRM avec IBM, Salesforce s'appuie sur la division conseil de son partenaire pour accompagner l'adoption de l'IA générative par les...
Et si les employés sur le terrain avaient aussi besoin de l'IA ? C'est en tout cas ce que pense Microsoft qui veut intégrer son assistant Copilot aux outils utilisés par ces...
Dévoilé il y a quelques jours à peine, Einstein Studio offre aux entreprises les moyens de créer et d'utiliser différents types d'IA dans Salesforce. Elles peuvent également...
Salesforce lance Slack Sales Elevate, réunissant la plateforme de messagerie et Sales Cloud pour mieux cibler le travail des équipes commerciales. La solution offre ainsi un accès...
Starter regroupe les principales offres de Salesforce en matière de ventes, de marketing et de services en une seule suite dotée d'une interface utilisateur simplifiée, sur la...
Pour soutenir sa plateforme de gestion de travail Work OS, monday.com annonce le déploiement initial de son infrastructure de données mondayDB. Cette dernière doit stimuler...
Salesforce pousse des fonctions supplémentaires dans son cloud vertical dédié au commerce. Elles comprennent notamment un portail de commande, l'assistance à la commande et le...
A l'occasion de son évènement Inspire, Microsoft a multiplié les annonces autour de l'IA générative avec Bing Chat Enterprise et Sales Copilot. L'éditeur en a profité également...